FAQ

Voor 16:00 uur besteld van dinsdag t/m zaterdag, is dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op zaterdag na 16 uur, zondag of maandag worden gedaan, worden op dinsdag verzonden.

Hier geldt een uitzondering voor feestdagen. 

Nederlandse zendingen
Pakketpost: €6,95
Brievenbuspost (aangetekend): €4,50

Bij bestellingen van minimaal €100,- GRATIS VERZENDING

Internationale zendingen
HAZY rekent binnen België & Luxemburg de volgende verzendkosten:
Pakketservice: €10,00

Deze verzendkosten staan vast ongeacht het bedrag van de order en zijn dus niet onderhevig aan gratis verzendacties. Tijdelijke acties waarbij geen verzendkosten worden berekend, gelden uitsluitend voor adressen in Nederland.

Ja, als je online een bestelling hebt gedaan ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Zodra jouw order verzonden wordt, krijg je hier een verzendbevestiging van. Mocht deze niet je inbox zitten, check dan je spambox.

Dit is mogelijk, mits de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. Is dit niet het geval, stuur ons z.s.m. een e-mail met als onderwerp ‘wijzigen/annuleren’. Wij nemen dan contact met jou op. Je kunt ons ook telefonisch bereiken via 06-15838255.

Het is mogelijk om tijdens het afronden van de bestelling het afleveradres te veranderen. 

Mocht je, om welke reden dan ook, niet tevreden zijn en je webshopbestelling willen retourneren dan geldt hiervoor een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in de dag na dat je het product van ons hebt ontvangen. Binnen deze 14 dagen laat je ons weten dat je van de koop afziet. Dat kan door een mail te sturen naar info@hazy-conceptstore.nl. Stuur ons altijd een mail en stuur niet zomaar je retour terug, anders kunnen wij deze niet verwerken. Na retourmelding stuur je de retour gemelde artikelen per ommegaande naar ons retour (maar in ieder geval binnen 7 dagen).

Let op:
Mochten wij constateren dat kleding of sieraden niet enkel alleen gepast is maar ook langere tijd gedragen, dan hebben wij het recht om de retour gestuurde items te weigeren. Je ontvangt in dit geval geen geld retour, maar ontvangt het artikel retour. 

Een item mag alleen worden geretourneerd in een staat waarin wij het product kunnen verkopen aan een andere klant. 

Let op: Artikelen met 50% of meer korting, mogen niet geretourneerd worden.

Je mag je retour (inclusief ordernummer) op eigen kosten terugsturen naar:

HAZY Conceptstore
Havenstraat 19
1404EL Bussum

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

• Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling retour meldt en vervolgens binnen 7 dagen retour stuurt;
• De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. 
• De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: ze gebruikt zijn, ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt een schade te herstellen.

Let op: Is jouw artikel beschadigd? Neem dan eerst even contact op met ons op. Wij lossen dit graag netjes voor je op. Contact opnemen kan door een bericht te sturen naar info@hazy-conceptstore.nl.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt ontvang je per e-mail een bevestiging. Wij storten het bedrag binnen 7 dagen op jouw rekening.